Versand
Welche Versandoptionen gibt es?
Bei COCOLI kannst du, sofern der Verkäufer es anbietet, ein gekauftes Produkt selbst abholen, oder dir von einem Transportunternehmen zuschicken lassen. Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit werden Produkte von erfahrenen Paketunternehmen oder verlässlichen Möbelspeditionen transportiert.
Versandoption Paketdienst:
Bei Artikeln bis zu einem Gurtmaß von 300cm (Gurtmaß =1xLänge +2xBreite +2xHöhe) und einem Gewicht bis zu 31,5 kg wird die Beförderung per Paketdienst erfolgen.
Findet der Paketversand über COCOLI statt, erfolgt dieser klimafreundlich über anerkannte Spediteure wie DHL und DPD.
Versandoption Möbelspedition:
Bei Artikeln deren Größe oder Gewicht darüber liegt wird die Beförderung durch einen Kurier oder eine Spedition erfolgen.
Findet ein Speditionsversand über COCOLI statt, kann zwischen einer Standard Lieferung bis Bordsteinkante und einer Premium Lieferung bis in ein Zimmer, inklusive Verpackungsrücknahme, gewählt werden. Bitte beachte die Preise für die jeweiligen Optionen.
Wie lange dauert der Versand?
Die einzelnen Lieferzeiten erfährst du auf der Produktseite und während des Checkouts. Ist der Bezahlungsprozess abgeschlossen, erhältst du eine E-Mail mit den weiteren Angaben zum Versand. Du erhältst außerdem einen Trackingcode. Alternativ wirst du von der Spedition einige Tage vor der Lieferung kontaktiert, um den genauen Liefertermin auszumachen.
Lieferzeit beim Verkauf durch COCOLI oder einen Händler:
Die durchschnittliche Lieferzeit liegt hier bei 1 Woche, der Versand kann aber je nach Standort des Händlers zwischen 1 und 4 Wochen dauern.
Wie kann ich den Stand meiner Sendung verfolgen?
Wenn deine Bestellung mit einem Paketdienst versendet wird, erhältst du, sobald das Paket versandt wurde, eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wird deine Bestellung mit einem unserer Möbelspeditions-Partner oder per Kurier geliefert (was in der Regel für große/sperrige Objekte der Fall ist), wirst du in der Regel 2-3 Tage vor der Zustellung telefonisch von unserem Dienstleister kontaktiert. Deinen gewünschten Lieferzeitraum sprichst du dann direkt mit der Möbelspedition oder dem Kurier ab.
Kann ich für meine Bestellung einen Wunschzustelltermin vereinbaren?
Wenn deine Bestellung als Paket verschickt wird, ist es leider nicht möglich, einen individuellen Zustelltermin zu vereinbaren oder die Zustellung zu verschieben.
Du kannst jedoch einen späteren Liefertermin im Checkout angeben, wenn du beispielsweise innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht zuhause bist.
Lieferungen durch eine Möbelspedition werden grundsätzlich ungefähr 2 bis 3 Tage vor der Zustellung telefonisch mit dir abgesprochen. Deinen gewünschten Lieferzeitraum kannst du dann mit der Spedition direkt vereinbaren. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Lieferzeitpunkt.
Wenn du den Status deiner Lieferung bereits vorher in Erfahrung bringen möchtest, schreib uns eine E-Mail an info@cocoli.com unter Angabe der Bestellnummer. Wir geben dir gerne Auskunft.
Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?
Wir versenden Artikel nach Deutschland, Österreich und Italien. Für einen Versand außerhalb Deutschlands, Österreich oder Italiens schreibe uns gerne eine E-Mail mit der Artikelnummer und der gewünschten Lieferadresse – wir erstellen dann einen individuellen Kostenvoranschlag. Vergiss bitte nicht, deine Telefonnummer für Rückfragen anzugeben.
