Spedizione

Quali sono le opzioni di spedizione?

Da COCOLI, puoi ritirare tu stesso un prodotto acquistato, se il venditore lo offre, o fartelo inviare da una società di trasporti. A seconda delle dimensioni, del peso e della natura del prodotto, gli articoli vengono trasportati da esperti corrieri espresso o da affidabili spedizionieri di mobili. 

Opzione di spedizione servizio pacchi:

Per gli articoli con un ingombro fino a 360 cm (ingombro = 1xLunghezza + 2xLarghezza + 2xAltezza) e un peso fino a 31,5 kg, il trasporto sarà effettuato da un servizio di corriere espresso.

Se la spedizione del pacco è gestita da COCOLI, viene effettuata in modo rispettoso del clima tramite corrieri riconosciuti come DHL e DPD.

Opzione di spedizione tramite corriere specializzato in mobili:

Per gli articoli le cui dimensioni o il cui peso superano questi limiti, il trasporto sarà effettuato da un corriere o da una società di spedizioni. In caso di trasporto tramite corriere o società di spedizioni, l'articolo o gli articoli saranno imballati professionalmente per il trasporto e consegnati all'acquirente. Non è possibile effettuare lo smontaggio o il montaggio.

Se la spedizione tramite corriere è gestita da COCOLI, puoi scegliere tra una consegna standard a bordo strada e una consegna premium in una stanza a tua scelta, inclusa la rimozione dell'imballaggio. Si prega di notare i prezzi per le rispettive opzioni. 

Opzione di spedizione ritiro in sede:

Se l'acquirente e il venditore vivono nella stessa regione, il ritiro di persona è possibile. Se il venditore offre questa opzione, sarà indicato sulla pagina del prodotto. Dopo l'acquisto, riceverai un'e-mail con i dati di contatto del venditore per concordare una data di ritiro. Ti preghiamo di non far aspettare il venditore e di contattarlo entro 3 giorni dal ricevimento dell'e-mail. Al momento non è possibile visionare l'articolo presso il luogo di ritiro prima dell'acquisto.

Come faccio a sapere se un articolo è venduto da un rivenditore o da un privato?

Nella pagina del prodotto, puoi vedere chi offre e vende il tuo prodotto nelle Informazioni sul prodotto e alla voce Spedizione e resi.

If the item comes dall'inventario di un produttore, official brand dealer, vintage dealer,  si applica il diritto di recesso legale.

Se l'articolo è offerto da un privato , troverai questa informazione qui: "Questo articolo è offerto e venduto da un venditore privato. La vendita viene effettuata senza alcuna garanzia."

Quanto tempo richiede la spedizione?

Puoi trovare i singoli tempi di consegna sulla pagina del prodotto e durante il checkout. Una volta completato il processo di pagamento, riceverai un'e-mail con ulteriori dettagli sulla spedizione. Riceverai anche un codice di tracciamento. In alternativa, lo spedizioniere ti contatterà alcuni giorni prima della consegna per concordare la data esatta della consegna.

Tempi di consegna per le vendite da parte di un privato:

Una volta che il venditore ha consegnato l'articolo alla società di trasporti, i tempi di consegna per gli articoli più piccoli sono di circa 2-4 giorni, e per i prodotti più grandi tra 1 e 2 settimane.

Tempi di consegna per le vendite dei rivenditori:

Il tempo medio di consegna è di 1 settimana, ma la spedizione può richiedere da 1 a 4 settimane a seconda della posizione del rivenditore.

Come posso tracciare lo stato della mia spedizione?

Se il tuo ordine viene spedito con DHL o DPD, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il pacco sarà stato spedito.

Se il tuo ordine viene consegnato da uno dei nostri partner di spedizione mobili o tramite corriere (come avviene solitamente per gli articoli grandi/ingombranti), il nostro fornitore di servizi ti contatterà telefonicamente 2-3 giorni prima della consegna. Concorderai quindi la fascia oraria di consegna desiderata direttamente con lo spedizioniere o il corriere.

Posso concordare una data di consegna preferita per il mio ordine?

Se il tuo ordine viene spedito come pacco, purtroppo non è possibile concordare una data di consegna individuale o posticipare la consegna.

Le consegne tramite corriere specializzato in mobili vengono generalmente concordate telefonicamente con voi circa 2 o 3 giorni prima della consegna. Potrete quindi concordare la fascia oraria di consegna desiderata direttamente con la società di spedizioni. Purtroppo, non abbiamo alcuna influenza sull'orario di consegna.

Se desiderate conoscere in anticipo lo stato della vostra consegna, scriveteci un'e-mail all'indirizzo info@cocoli.com , indicando il numero d'ordine. Saremo lieti di fornirvi informazioni.

Spedite anche al di fuori della Germania?

Spediamo gli articoli in Germania e Austria. Per la spedizione al di fuori della Germania o dell'Austria, vi preghiamo di inviarci un' e-mail con il numero dell'articolo e l'indirizzo di consegna desiderato – provvederemo quindi a creare un preventivo personalizzato. Non dimenticate di indicare il vostro numero di telefono per eventuali domande.