Termini e Condizioni Generali

COCOLI è una piattaforma di vendita per la vendita di mobili nuovi e usati.
COCOLI consente ai consumatori, da un lato, di offrire mobili in vendita tramite la piattaforma di vendita COCOLI e, dall'altro, COCOLI vende mobili in nome proprio e per conto proprio.

§ 1 Ambito di applicazione

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito: CGV) si applicano a tutti i contratti conclusi tramite i prodotti presentati sul nostro sito web tra noi, la COCOLI GmbH, rappresentata dagli amministratori delegati, Gemma Comabella Noguero e Frank Stehle, Greifswalder Straße 13H a 10405 Berlino e voi in qualità di nostri clienti – consumatori ai sensi del § 13 BGB (Codice Civile Tedesco).
2. Tutti gli accordi stipulati tra lei e i rispettivi venditori in relazione al contratto d'acquisto derivano in particolare dalle presenti condizioni di vendita, dalla conferma d'ordine scritta e dalla dichiarazione di accettazione.
3. Farà fede la versione delle CGC valida al momento della conclusione del contratto.
4. Non accettiamo condizioni del cliente che differiscano dalle presenti. Ciò vale anche nel caso in cui non ci opponiamo espressamente alla loro inclusione.

§ 2 Conclusione del contratto

1. The customer can select products from the COCOLI range and collect them in a so-called shopping cart using the “Add to cart” button. Using the “Proceed to checkout” button, the customer is prompted to register, log in, or has the option to pay as a guest without registration. Then, the customer is redirected to our payment partner Stripe via the "Continue to payment method" button or to our payment partner PayPal via the “PayPal” button. By completing the payment, a binding application to purchase the goods in the shopping cart is concluded. The binding purchase application can only be concluded and submitted if the customer agrees to these contract conditions by accepting the “I accept the General Terms and Conditions” checkbox.
   Before sending the order, the customer can change and view the data at any time.
2. L'acquirente deve innanzitutto inserire il proprio nome, indirizzo (indirizzo di consegna), indirizzo e-mail e numero di telefono nei campi previsti. Dopo la conclusione del contratto di acquisto, COCOLI invierà un'e-mail sia al venditore o ai venditori che all'acquirente, informandoli della conclusione del contratto di acquisto.
3. Il fornitore invierà quindi al cliente una conferma di ricezione automatica via e-mail, in cui l'ordine del cliente viene nuovamente elencato e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “Stampa”. La conferma di ricezione automatica documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal fornitore e non costituisce un'accettazione della richiesta. Il contratto si conclude solo con la dichiarazione di accettazione del fornitore, che viene inviata in un'e-mail separata (conferma d'ordine). In questa e-mail o in un'e-mail separata, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (composto dall'ordine, dalle CGC e dalla conferma d'ordine) sarà inviato al cliente da noi su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma del contratto). Il testo del contratto viene conservato nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

§ 3 Condizioni di consegna, disponibilità della merce

1. L'acquirente può scegliere tra il ritiro di persona (se offerto) o la spedizione. Se l'acquirente sceglie di far spedire la merce dal venditore, le spese di spedizione verranno indicate separatamente durante il processo d'ordine e aggiunte al prezzo di vendita.
2. Il tempo di consegna è legato al metodo di spedizione. Questo ti verrà visualizzato prima di concludere il contratto di acquisto, una volta inserito l'articolo nel carrello. Organizzeremo le consegne tramite spedizioniere individualmente con te. Il tempo di consegna può arrivare fino a 8 settimane.
3. Se al momento dell'ordine non sono disponibili unità del prodotto selezionato dal cliente, il fornitore ne informerà immediatamente il cliente nella conferma d'ordine. Se il prodotto è permanentemente non disponibile, il fornitore si asterrà da una dichiarazione di accettazione. In questo caso il contratto non è concluso.
4. Se il prodotto specificato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, il fornitore informerà immediatamente il cliente di ciò nella conferma d'ordine.
5. Si applicano le seguenti restrizioni di consegna: Il fornitore consegna solo ai clienti che hanno la loro residenza abituale (indirizzo di fatturazione) in uno dei seguenti paesi e possono fornire un indirizzo di consegna nello stesso paese: Germania, Austria e Italia.

§ 4 Prezzi e spese di spedizione

1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del fornitore si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
2. Le opzioni e i costi di spedizione corrispondenti sono indicati al cliente nella pagina del prodotto e nel modulo d'ordine e sono a carico del cliente, a meno che il cliente non eserciti il proprio diritto di recesso.
3. COCOLI addebita una commissione separata per l'ispezione del prodotto, chiamata Commissione di Servizio COCOLI, oltre all'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Questo importo viene indicato separatamente come parte del prezzo totale nel carrello e al momento del pagamento.
4. Per le spedizioni più piccole, collaboriamo con tutti i più noti fornitori di servizi di corriere, in particolare DHL, UPS e DPD. I mobili di grandi dimensioni vengono spediti tramite uno spedizioniere. Il fornitore si assume il rischio di spedizione.
5. In caso di recesso, i costi diretti della restituzione della merce saranno a carico del cliente.
6. Qualora l'articolo venisse consegnato smontato, né il venditore né COCOLI saranno responsabili del montaggio.
7. Per la vendita di libri ai sensi dell'articolo 12 comma 2 n. 1 UStG in combinato disposto con il n. 49 dell'allegato 2 dell'UStG, si applica l'aliquota IVA ridotta del 7%, a condizione che non abbiano contenuti dannosi per i minori o che non siano principalmente a scopo pubblicitario. Ciò include sia i libri stampati che i libri elettronici (e-book), a condizione che non consistano prevalentemente in contenuti musicali o video o che non servano a scopi pubblicitari. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

§ 5 Buono COCOLI

1. Su cocoli.com è possibile acquistare buoni regalo digitali. Il buono viene emesso appositamente per te dal servizio clienti. Riceverai il buono il giorno stesso per gli ordini effettuati nei giorni feriali entro i nostri orari di apertura. Per gli ordini effettuati nel fine settimana, il buono verrà inviato il giorno lavorativo successivo.
2. Indipendentemente dal valore, tu o il destinatario potete riscattare il buono online. Il buono può essere utilizzato per acquistare tutti i prodotti, ad eccezione di altri buoni.
3. Il buono COCOLI viene riscattato alla fine dell'ordine nel carrello e non può essere combinato con altri buoni. Se il buono copre solo un importo parziale del carrello, la differenza può essere pagata con le opzioni di pagamento offerte. Se il prodotto selezionato ha un prezzo inferiore al valore del buono, riceverai l'importo rimanente in un nuovo codice. Il pagamento in contanti del valore del buono non è possibile. 
4. In conformità con il periodo di prescrizione legale, i voucher COCOLI sono validi per tre anni e possono essere riscattati durante questo periodo.

§ 6 Codici promozionali e sconti

1. I codici promozionali e di sconto sono voucher che non possono essere acquistati. COCOLI li crea in occasione di campagne promozionali limitate nel tempo.
2. Questi codici promozionali e di sconto possono essere riscattati una sola volta durante il processo d'acquisto. Sono applicabili all'intera gamma di prodotti, ad eccezione dei voucher COCOLI, e solitamente hanno un valore minimo d'ordine. Singoli gruppi di prodotti o marchi possono essere esclusi dalle promozioni.
3. I codici promozionali e di sconto vengono riscattati alla fine dell'ordine nel carrello e non sono cumulabili con altri buoni. Se i codici promozionali e di sconto coprono solo un importo parziale del carrello, la differenza può essere pagata con le opzioni di pagamento offerte. Non è possibile il pagamento in contanti del valore del buono. 
4. I codici promozionali possono ora essere applicati durante il processo d'ordine. Un'applicazione successiva non è possibile.

§ 7 Modalità di pagamento

1. Il cliente può effettuare il pagamento tramite PayPal, carta di credito, carta di debito, Klarna, giropay, UnionPay e, a seconda del dispositivo, anche con Apple Pay e Google Pay.
2. Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora per il mancato rispetto della scadenza. In questo caso, egli deve pagare al fornitore interessi di mora per l'anno pari a 5 punti percentuali sopra il rispettivo tasso di interesse di base.
3. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la rivendicazione di ulteriori danni causati dal ritardo da parte del fornitore.

§ 8 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del rispettivo venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 9 Garanzia

Sulla piattaforma di vendita COCOLI vengono offerti sia articoli di consumatori che di aziende. Se il venditore è un consumatore, può escludere o limitare la garanzia in singoli casi.

Le vendite di COCOLI sono contrassegnate sulla pagina del prodotto con la dicitura "ImPerfect". Per le vendite di COCOLI si applica quanto segue:

1. COCOLI è responsabile per i vizi materiali o giuridici degli articoli consegnati secondo le disposizioni di legge applicabili, in particolare gli articoli 434 e seguenti del BGB (Codice Civile Tedesco). Il periodo di prescrizione per i diritti di garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna della merce.
2. Any seller guarantees given by us for certain items or manufacturer guarantees granted by the manufacturers of certain items are in addition to the claims for material or legal defects within the meaning of para. 1. Details of the scope of such guarantees can be found in the guarantee conditions that may be enclosed with the items.
3. COCOLI effettua un'ispezione del prodotto prima di vendere gli articoli. COCOLI verifica l'autenticità dell'articolo, la descrizione e la genuinità delle foto di vendita. COCOLI non è responsabile per le modifiche apportate all'articolo dopo l'ispezione da parte di COCOLI. Questo servizio di COCOLI è a pagamento.
4. Per i prodotti realizzati su specifiche del cliente, il diritto di recesso è escluso.

§ 10 Responsabilità

1. Siamo responsabili nei vostri confronti in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per dolo e colpa grave in conformità con le disposizioni di legge per il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese inutili.
2. In altri casi, COCOLI è responsabile – salvo quanto diversamente stabilito al par. 3 – solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'utente, in quanto cliente, può regolarmente fare affidamento (cosiddetto obbligo cardinale), limitatamente al risarcimento del danno prevedibile e tipico. In tutti gli altri casi, la nostra responsabilità è esclusa fatte salve le disposizioni di cui al par. 3.
3. La nostra responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti rimane impregiudicata dalle limitazioni ed esclusioni di responsabilità di cui sopra.

§ 11 Informativa sul recesso

1. I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso legale quando concludono una transazione di vendita a distanza, di cui COCOLI fornisce informazioni di seguito in conformità con il modello legale. Le eccezioni al diritto di recesso sono regolate nel paragrafo (2).
Un modulo di recesso tipo si trova nel paragrafo (3).

Diritto di Recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.


Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni.2


Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci, COCOLI GmbH, Greifswalder Straße 13H, 10405 Berlino, telefono +49 (0) 30 837 98585, email info@cocoli.com, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o email). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.


Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Conseguenze del Recesso


Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.


Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.


Lei è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.


I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.


Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

2. Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Il diritto di recesso non si applica inoltre se il venditore è un consumatore e utilizza COCOLI esclusivamente come marketplace.

3. Il fornitore informa sul modulo di recesso tipo secondo la normativa legale come segue:

§ 12 Diritti d'autore

COCOLI detiene i diritti di utilizzo di tutte le immagini, i filmati e i testi pubblicati nel nostro catalogo. L'uso di immagini, filmati e testi non è consentito senza l'espresso consenso di COCOLI.

§ 13 Minori

I prodotti offerti nel nostro negozio online sono destinati esclusivamente a clienti che abbiano compiuto almeno 18 anni.

§ 14 Condizioni aggiuntive per i clienti aziendali (B2B) e il programma COCOLI Trade

Le presenti condizioni aggiuntive si applicano in integrazione alle nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC) se l'acquirente è un imprenditore ai sensi del § 14 BGB (Codice Civile Tedesco). Un imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Registrandosi al Trade Program e/o confermando queste condizioni aggiuntive, l'acquirente dichiara espressamente di agire in qualità di imprenditore. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove adeguate (ad es. estratto del registro di commercio, numero di partita IVA).

1. Prezzi e IVA

• Tutti i prezzi indicati all'interno del Trade Program sono prezzi netti in Euro. 

• L'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge verrà indicata separatamente e aggiunta durante il processo d'ordine, ove applicabile.

• Per le cessioni intracomunitarie all'interno dell'UE, l'IVA può essere esentata se l'acquirente fornisce un numero di partita IVA valido e se sono soddisfatte le condizioni per la procedura di inversione contabile (reverse charge).

2. Diritto di recesso

Per i clienti commerciali non sussiste alcun diritto di recesso legale. Un diritto di restituzione contrattuale non è concesso se non diversamente concordato esplicitamente per iscritto.

3. Garanzia e Responsabilità

• Il periodo di garanzia legale per gli imprenditori è di 12 mesi dal passaggio del rischio.

• Eventuali difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto immediatamente, e comunque entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce.

• La nostra responsabilità per danni – per qualsiasi motivo legale – è esclusa, a meno che non vi sia dolo o colpa grave o disposizioni di legge obbligatorie contrarie.

• La responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o danni consequenziali è esclusa nella misura consentita dalla legge.

4. Fatturazione e Pagamento

• I clienti aziendali riceveranno una fattura PDF via e-mail dopo aver completato il processo d'ordine.

• Il pagamento deve essere effettuato in conformità con i metodi di pagamento e le scadenze specificate al momento del checkout.

• In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare interessi di mora al tasso legale e spese di sollecito.

5. Foro competente e legge applicabile

• Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
• Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti condizioni contrattuali è – nella misura in cui sia legalmente consentito – Berlino.

6. Altre disposizioni

• Valori minimi d'ordine o ulteriori condizioni commerciali possono essere concordati separatamente.

• La rivendita ai consumatori finali senza l'espresso consenso di COCOLI non è consentita.

• Modifiche o integrazioni a queste condizioni aggiuntive devono essere fatte per iscritto.

§ 15 Informativa sulla protezione dei dati

Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy

§ 16 Legge applicabile e foro competente

1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se ha effettuato l'ordine in qualità di consumatore e ha la sua residenza abituale in un altro paese al momento dell'ordine, l'applicazione delle disposizioni di legge imperative di tale paese rimane impregiudicata dalla scelta del diritto di cui alla frase 1.
2. Se siete un commerciante e avete la vostra sede legale in Germania al momento dell'ordine, il foro competente esclusivo è la sede legale del venditore, Berlino. Per tutto il resto, si applicano le disposizioni di legge vigenti in materia di giurisdizione locale e internazionale.

* Alcune funzioni del sito web non sono ancora attive e saranno lanciate nei prossimi mesi. A partire da gennaio 2026.